⚠ 问题
OTP 发送失败影响数字银行体验
印度尼西亚许多银行每月需要处理数百万次身份验证交易，但传统 SMS 系统仍存在发送延迟与高达 18% 的失败率。
这会导致登录失败、交易中断以及客户投诉不断增加。
★ 解决方案
面向银行业的多渠道通信平台
SMARTME 将 SMS Gateway、WhatsApp Business API 与 AI Voice Bot 整合到一个智能系统中。
系统会自动通过最佳渠道发送消息，确保更高送达率与更顺畅的客户体验。
核心功能
专为 数字银行表现而构建
六项企业级能力，帮助银行提升身份验证、通知与客户服务体验。
智能 OTP 路由
系统根据渠道表现自动选择 SMS 或 WhatsApp。
多层安全
加密、审计日志与访问控制保护金融通信。
实时分析
在统一仪表盘追踪送达率、延迟与失败记录。
Voice Bot AI
交易验证与客户跟进可自动执行。
WhatsApp Business API
通知与客户对话通过官方渠道进行。
全国覆盖
连接印尼运营商，支持大规模消息发送。
工作流程
四个步骤 快速上线
01
分析
我们梳理身份验证流程、通知场景与系统集成需求。
02
集成
SMS、WhatsApp 与 Voice Bot API 对接核心系统或中间件。
03
优化
渠道路由根据送达率、延迟与交易优先级自动调整。
04
监控
NOC 团队监控服务表现并提供实时报告。
收益与 ROI
可衡量的 业务影响
OTP 送达更稳定
身份验证投诉减少
通信成本更高效
客户体验更快速