Kegagalan pengiriman OTP memengaruhi pengalaman digital banking
Banyak bank di Indonesia memproses jutaan transaksi autentikasi setiap bulan, namun sistem SMS lama masih mengalami keterlambatan pengiriman dan tingkat kegagalan hingga 18%.
Hal ini menyebabkan login gagal, transaksi batal, dan meningkatnya komplain pelanggan.
Platform komunikasi multi-channel untuk perbankan
SMARTME mengintegrasikan SMS Gateway, WhatsApp Business API, dan AI Voice Bot ke dalam satu sistem cerdas.
Pesan otomatis diarahkan melalui channel terbaik untuk memastikan tingkat keberhasilan pengiriman tinggi dan pengalaman pelanggan yang lebih seamless.
Dirancang untuk Performa Digital Banking
Enam kemampuan kelas enterprise yang membantu bank meningkatkan autentikasi, notifikasi, dan layanan pelanggan.
Routing OTP cerdas
SMS dan WhatsApp dipilih otomatis berdasarkan performa channel.
Keamanan berlapis
Enkripsi, audit log, dan kontrol akses untuk komunikasi finansial.
Analitik real-time
Pantau delivery rate, latensi, dan kegagalan pengiriman dalam dashboard.
Voice Bot AI
Verifikasi transaksi dan follow-up nasabah dapat dijalankan otomatis.
WhatsApp Business API
Notifikasi dan percakapan nasabah berjalan melalui kanal resmi.
Coverage nasional
Koneksi operator Indonesia untuk pengiriman pesan berskala besar.
Implementasi dalam Empat Langkah
Analisis
Kami memetakan alur autentikasi, notifikasi, dan kebutuhan integrasi bank.
Integrasi
API SMS, WhatsApp, dan Voice Bot dihubungkan ke core system atau middleware.
Optimasi
Routing channel disesuaikan berdasarkan delivery rate, latensi, dan prioritas transaksi.
Monitoring
Tim NOC memantau performa layanan dan menyediakan laporan real-time.