Solusi Komunikasi SMART untuk Ritel & E-Commerce
Tingkatkan konversi pembeli dengan pesan terpadu
Kesenjangan Komunikasi Retail
Industri e-commerce dan retail di Indonesia menghadapi persaingan yang sangat ketat setiap interaksi dengan pelanggan menentukan terjadinya penjualan.
Titik kehilangan pendapatan retail
- 70% cart abandonment tanpa otomatisasi recovery
- Broadcast promosi terfragmentasi antara SMS, WhatsApp, dan voice
- Tim support kewalahan saat peak shopping season
- Rendahnya repeat purchase tanpa otomatisasi re-engagement
- Konfirmasi order manual yang memperlambat operasional
Conversational commerce dalam skala besar
SMARTME mengubah setiap SMS, panggilan, dan pesan WhatsApp menjadi peluang pendapatan. Recover abandoned cart, broadcast promo ke jutaan pelanggan, dan layani pembeli 24/7 dengan sistem komunikasi bisnis yang dirancang untuk skala enterprise.
Solusi SMARTME untuk Retail & E-Commerce
Enam layanan yang mampu meningkatkan conversion hingga 3× lipat.
WhatsApp Business API
WhatsApp resmi dengan green-tick verification untuk cart recovery dan conversational selling conversion 3× lebih tinggi dibanding email.
SMS Gateway
Kirim OTP, konfirmasi order, dan kampanye promosi dengan pengiriman cepat serta verified brand masking.
Voice Blast
Broadcast flash sale dan pesan promosi ke jutaan pelanggan dalam hitungan menit dengan capture respons DTMF.
Apps Telesales
Platform outbound sales dengan predictive dialing dan AI lead scoring untuk qualify leads dan mengaktifkan kembali pelanggan tidak aktif.
Apps Contact Center
CRM inbound terintegrasi untuk seluruh pertanyaan pelanggan melalui voice, WhatsApp, dan chat lengkap dengan histori order.
Voice Bot AI
Chatbot AI 24/7 untuk FAQ, status order, dan retur mengurangi 80% pertanyaan berulang kepada agent manusia.
Ada Pertanyaan? Kami Punya Jawabannya
Apakah solusi SMARTME bisa disesuaikan untuk industri ini?
Bisa. Tim SMARTME akan memetakan kebutuhan operasional, kanal komunikasi, integrasi, dan target bisnis sebelum menyusun solusi.
Apakah dapat terhubung dengan sistem yang sudah ada?
Ya. SMARTME mendukung integrasi melalui API, webhook, dan konektor custom sesuai sistem internal perusahaan.
Berapa lama proses implementasi?
Timeline bergantung pada cakupan integrasi dan jumlah kanal. Implementasi umum dapat dimulai dari beberapa minggu setelah kebutuhan teknis disepakati.
Apakah tersedia dukungan 24/7?
Ya. SMARTME menyediakan dukungan teknis dan monitoring layanan untuk kebutuhan enterprise.
Apakah data dan komunikasi aman?
Kami menggunakan enkripsi, kontrol akses, audit log, dan infrastruktur yang dirancang untuk kebutuhan bisnis kritikal.
Apakah bisa menggunakan beberapa kanal sekaligus?
Bisa. Voice, SMS, WhatsApp, contact center, dan automation dapat digabungkan dalam satu alur komunikasi terpadu.
Transformasikan Ritel & E-Commerce Mulai Hari Ini
Jadwalkan konsultasi gratis dengan ahli industri kami.