Terms of Service

01Pendahuluan

Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan website, produk, platform, konsultasi, layanan komunikasi, dan layanan terkait yang disediakan oleh PT Smart Milenium Effisiensi melalui smartme.co.id dan kanal resmi lainnya. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

02Definisi

• “Smartme”, “kami”, atau “perusahaan” merujuk pada PT Smart Milenium Effisiensi.
• “Pengguna” atau “Anda” merujuk pada individu, perusahaan, organisasi, atau pihak lain yang mengakses website atau menggunakan layanan kami.
• “Layanan” mencakup solusi telekomunikasi, solusi digital, platform komunikasi, integrasi, konsultasi, dukungan, dan layanan lain yang disediakan oleh Smartme.

03Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk menggunakan layanan Smartme secara sah, wajar, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penyalahgunaan sistem, pengiriman spam, pelanggaran privasi, atau tindakan lain yang dapat merugikan Smartme, pelanggan, mitra, atau pihak ketiga.

04Akun, Data, dan Tanggung Jawab Pengguna

Apabila layanan tertentu memerlukan akun, akses, kredensial, atau data bisnis, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan dan keakuratan data tersebut. Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akses Anda dianggap sebagai tanggung jawab Anda, kecuali terbukti terjadi karena kesalahan sistem kami.

05Harga, Penawaran, dan Pembayaran

Informasi harga, paket, proposal, atau penawaran yang diberikan oleh Smartme dapat berbeda sesuai kebutuhan, ruang lingkup layanan, integrasi, volume penggunaan, dan kesepakatan bisnis. Kewajiban pembayaran, termin, pajak, dan ketentuan komersial lainnya mengikuti proposal, kontrak, invoice, atau perjanjian tertulis yang disepakati para pihak.

06Integrasi dan Layanan Pihak Ketiga

Beberapa layanan Smartme dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti penyedia telekomunikasi, penyedia cloud, WhatsApp Business Platform, Meta, payment gateway, CRM, atau sistem lain milik pelanggan. Ketersediaan dan perubahan pada layanan pihak ketiga berada di luar kendali penuh Smartme dan dapat tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.

07Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, desain, konten, kode, dokumentasi, sistem, proses, dan materi lain yang dimiliki atau dikembangkan oleh Smartme tetap menjadi hak milik Smartme atau pemberi lisensi terkait. Anda tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, atau mengeksploitasi materi tersebut tanpa izin tertulis.

08Batasan Tanggung Jawab

Smartme berupaya menyediakan layanan secara profesional dan andal. Namun, sejauh diizinkan hukum, Smartme tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, kehilangan data, atau dampak lain yang timbul dari penggunaan layanan, keterlambatan pihak ketiga, gangguan jaringan, atau kejadian di luar kendali wajar kami.

09Perubahan Layanan dan Ketentuan

Smartme dapat memperbarui layanan, fitur, dokumentasi, atau ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diinformasikan melalui website atau kanal komunikasi resmi. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru ketentuan ini.

10Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi PT Smart Milenium Effisiensi melalui website resmi smartme.co.id atau kanal kontak resmi yang tersedia.