Solusi Komunikasi SMART untuk BPO & Call Center
Infrastruktur enterprise untuk contact center
Tuntutan Skalabilitas & Kepatuhan BPO
Mengelola contact center dengan volume tinggi membutuhkan infrastruktur kelas enterprise.
Titik batas operasional BPO
- Produktivitas agent terhambat akibat dialing manual dan tools yang terpisah
- Biaya infrastruktur tinggi karena sistem PBX lama yang tidak fleksibel
- Kebutuhan compliance & rekaman panggilan membutuhkan visibilitas audit penuh
- Kompleksitas multi-campaign untuk inbound, outbound, dan collection
- Skalabilitas kapasitas agent tanpa lonjakan biaya operasional
Platform BPO all-in-one
SMARTME menyediakan solusi lengkap otomatisasi contact center: Cloud PBX, SIP Trunk, CRM omnichannel, predictive dialer, dan tools compliance dirancang khusus untuk operasional BPO volume tinggi di Indonesia.
Solusi SMARTME untuk BPO & Call Center
Enam layanan yang dapat menggandakan kapasitas BPO dengan jumlah agent yang sama.
Cloud PBX
Gantikan hardware lama dengan IP-PBX enterprise smart IVR, extension tanpa batas, dan biaya infrastruktur 65% lebih rendah.
SIP Trunk
VoIP carrier-grade untuk call center volume tinggi concurrent call tanpa batas, premium route, dan kualitas suara HD.
Apps Contact Center
CRM omnichannel inbound yang menyatukan voice, SMS, WhatsApp, dan email dalam satu dashboard agent dengan smart routing.
Apps Telesales
Predictive dialer dengan AI lead scoring throughput call 3Γ lebih tinggi, conversion naik 45%, dan coaching real-time untuk tim outbound.
Apps Desk Collection
Platform collection khusus dengan workflow PTP, compliance OJK/AFPI, dan predictive prioritization.
Voice Bot AI
AI agent menangani pertanyaan level-1 selama 24/7 mengurangi 80% panggilan sehingga agent manusia fokus pada kasus kompleks.
Ada Pertanyaan? Kami Punya Jawabannya
Apakah solusi SMARTME bisa disesuaikan untuk industri ini?
Bisa. Tim SMARTME akan memetakan kebutuhan operasional, kanal komunikasi, integrasi, dan target bisnis sebelum menyusun solusi.
Apakah dapat terhubung dengan sistem yang sudah ada?
Ya. SMARTME mendukung integrasi melalui API, webhook, dan konektor custom sesuai sistem internal perusahaan.
Berapa lama proses implementasi?
Timeline bergantung pada cakupan integrasi dan jumlah kanal. Implementasi umum dapat dimulai dari beberapa minggu setelah kebutuhan teknis disepakati.
Apakah tersedia dukungan 24/7?
Ya. SMARTME menyediakan dukungan teknis dan monitoring layanan untuk kebutuhan enterprise.
Apakah data dan komunikasi aman?
Kami menggunakan enkripsi, kontrol akses, audit log, dan infrastruktur yang dirancang untuk kebutuhan bisnis kritikal.
Apakah bisa menggunakan beberapa kanal sekaligus?
Bisa. Voice, SMS, WhatsApp, contact center, dan automation dapat digabungkan dalam satu alur komunikasi terpadu.
Transformasikan BPO & Call Center Mulai Hari Ini
Jadwalkan konsultasi gratis dengan ahli industri kami.