Tuntutan Skalabilitas & Kepatuhan BPO
Mengelola contact center dengan volume tinggi membutuhkan infrastruktur kelas enterprise.
Titik batas operasional BPO
- Produktivitas agent terhambat akibat dialing manual dan tools yang terpisah
- Biaya infrastruktur tinggi karena sistem PBX lama yang tidak fleksibel
- Kebutuhan compliance & rekaman panggilan membutuhkan visibilitas audit penuh
- Kompleksitas multi-campaign untuk inbound, outbound, dan collection
- Skalabilitas kapasitas agent tanpa lonjakan biaya operasional
Platform BPO all-in-one
SMARTME menyediakan solusi lengkap otomatisasi contact center: Cloud PBX, SIP Trunk, CRM omnichannel, predictive dialer, dan tools compliance — dirancang khusus untuk operasional BPO volume tinggi di Indonesia.
Solusi SMARTME untuk BPO & Call Center
Enam layanan yang dapat menggandakan kapasitas BPO dengan jumlah agent yang sama.
Cloud PBX
Gantikan hardware lama dengan IP-PBX enterprise — smart IVR, extension tanpa batas, dan biaya infrastruktur 65% lebih rendah.
Pelajari lebih lanjut →SIP Trunk
VoIP carrier-grade untuk call center volume tinggi — concurrent call tanpa batas, premium route, dan kualitas suara HD.
Pelajari lebih lanjut →Apps Contact Center
CRM omnichannel inbound yang menyatukan voice, SMS, WhatsApp, dan email dalam satu dashboard agent dengan smart routing.
Pelajari lebih lanjut →Apps Telesales
Predictive dialer dengan AI lead scoring — throughput call 3× lebih tinggi, conversion naik 45%, dan coaching real-time untuk tim outbound.
Pelajari lebih lanjut →Apps Desk Collection
Platform collection khusus dengan workflow PTP, compliance OJK/AFPI, dan predictive prioritization.
Pelajari lebih lanjut →Voice Bot AI
AI agent menangani pertanyaan level-1 selama 24/7 — mengurangi 80% panggilan sehingga agent manusia fokus pada kasus kompleks.
Pelajari lebih lanjut →