移动设备管理（MDM）：定义、用途、功能与推荐

智能手机、平板电脑和各类移动设备已经成为日常工作的一部分。销售团队用设备访问客户数据，快递员依靠智能手机运行业务应用，员工则在各地打开邮件和公司系统。

连接到公司系统的设备越多，IT 团队面临的挑战就越大。企业需要确保设备安全、使用合适的应用，并且不会让未经授权的人接触到业务数据。

针对这些需求，企业可以使用移动设备管理（Mobile Device Management，简称 MDM）。

什么是移动设备管理？

移动设备管理是帮助企业通过一个集中后台管理和保护移动设备的系统。

借助移动设备管理，IT 团队可以设定安全规则、安装应用、监控设备，并在设备丢失或出现问题时采取措施。

这样，管理员无需逐一检查每部智能手机或平板电脑，团队可以远程完成各种设置。

移动设备管理特别适合为员工配发工作设备、拥有外勤团队、使用加固型设备，或允许设备访问公司数据和应用的企业。

移动设备管理有什么用途？

移动设备管理的作用不只是了解员工使用了哪些设备。它帮助企业让设备始终符合安全和运营标准。

以下是它的几项用途。

设定设备安全策略

企业可以集中制定设备使用标准。

例如，IT 团队可以要求设置密码、强制加密，或规定允许使用哪些应用。

所有设备采用相同的规则，企业就能减少因配置不一致带来的安全风险。

管理企业应用

当企业拥有成百上千台设备时，手动安装或更新应用会变得低效。

通过移动设备管理，管理员可以从一个系统分发应用，还能统一管理应用更新，而无需逐台处理设备。

这对使用内部应用开展销售、物流、外勤作业或客户服务的企业非常有帮助。

保护丢失的设备

工作设备中可能存有邮件、文档、业务账号和客户数据。

因此，丢失一部智能手机不只是硬件损失，公司数据也可能面临风险。

移动设备管理提供远程锁定和远程擦除等额外控制。设备丢失或被盗时，管理员可以远程锁定设备，或清除需要保护的数据。

远程监控设备

拥有大量设备的企业需要更好的可视性。

通过移动设备管理后台，IT 团队无需手动检查即可查看设备的状态和活动，从而发现未遵守策略或需要处理的设备。

支持外勤团队运营

移动设备管理对拥有快递员、技术人员、外勤销售或其他一线人员的企业同样有用。

企业可以根据运营需要，管理应用、安全策略以及设备位置追踪。

企业什么时候开始需要移动设备管理？

当设备数量增加、手动管理不再有效时，企业通常就开始需要移动设备管理。

例如，一家企业为销售团队配备了几十部智能手机。起初，IT 团队也许还能逐台安装应用、完成配置。但当设备增加到数百台时，这个过程会越来越耗时。

此外，在以下情况下，移动设备管理会更加重要：

1. 员工通过移动设备访问公司数据；
2. 企业为工作配发智能手机或平板电脑；
3. 企业拥有大量外勤团队；
4. 有内部应用需要安装在所有设备上；
5. IT 团队需要执行统一的安全标准；
6. 企业需要集中了解设备状态；
7. 或存在审计和安全合规要求。

换句话说，移动设备管理帮助企业把原本手动的设备管理，转变为更加集中和可控的方式。

为企业选择移动设备管理方案

每家企业的设备需求各不相同。因此，选择移动设备管理方案时不应只关注功能数量。

企业还需要考虑所用设备的类型、安全需求、应用分发方式、监控能力，以及与企业身份系统的集成。

技术支持同样值得考虑，尤其是在企业管理大量设备的情况下。

针对这些需求，Smartme 提供移动设备管理服务，帮助 IT 团队通过一个云端控制台管理企业设备。该方案涵盖安全策略设置、应用分发、设备追踪以及远程安全操作。

Smartme 移动设备管理的功能

Smartme 移动设备管理提供多项核心能力，帮助企业在保障安全的同时简化设备运营。

1. 执行安全策略

管理员可以在一个系统中制定设备使用规则。

例如，企业可以要求设置密码、管理加密，并建立允许使用的应用白名单。这样，IT 团队就能在大量设备上保持一致的安全标准。

2. 远程锁定与远程擦除

设备丢失或被盗时，IT 团队无需拿到设备即可采取措施。

远程锁定有助于限制访问，远程擦除则让企业能够清除设备上的数据，降低信息被滥用的风险。

3. 位置追踪

Smartme 移动设备管理支持实时 GPS，可帮助企业监控外勤团队的设备。

这一功能适用于物流运营、快递、技术服务，以及在多个地点运行的其他企业设备。

4. 应用分发与更新

IT 团队可以从后台分发和更新应用。

这样，企业无需在每台设备上手动安装应用。Smartme 表示，其系统可以向超过 10,000 台设备静默部署应用。

5. 设备使用分析

除了管理设备，管理员还需要掌握设备状况的信息。

通过使用分析，团队可以查看应用使用情况、数据流量以及电池状态等信息，帮助 IT 团队更快地识别运营需求。

6. 策略监控

企业制定策略之后，系统可以持续监控设备。

Smartme 会在出现策略违规时发送警报。这样，管理员无需逐台手动检查就能发现问题。

Smartme 移动设备管理支持哪些平台？

在选择移动设备管理软件时，平台支持是最重要的考量之一。

Smartme 移动设备管理支持 iOS 和 Android，也包括工业加固型设备的管理。因此，企业可以管理用于办公和外勤作业的各类设备。

除设备支持外，Smartme 还支持与多个企业生态系统集成：

1. Apple Business Manager
2. Google Zero-Touch
3. Samsung Knox
4. Microsoft Azure AD
5. Okta
6. Active Directory

这些集成让企业更容易完成设备注册，并将设备管理与现有的身份系统和 IT 环境连接起来。

Smartme 移动设备管理如何运作？

设备管理可以从几个简单的步骤开始。

首先，团队使用二维码或零接触注册完成设备注册。

设备注册后，管理员按设备分组设定策略。例如，销售团队的设备可以与快递员的设备采用不同的配置。

接着，团队可以分发应用、设置 Wi-Fi，并安装所需的配置或证书。

所有设备启用后，管理员可以通过后台进行监控，并在出现策略违规时收到警报。

通过这一流程，企业可以管理大量设备，而无需手动重复配置。

Smartme 移动设备管理的优势

Smartme 移动设备管理的主要优势之一，是能够通过一个云端控制台满足多种设备管理需求。

IT 团队可以把安全、应用部署、监控和设备管理整合到一个系统中，既减少重复工作，又能更清楚地掌握企业设备的情况。

其他优势包括：

大规模设备管理

Smartme 的移动设备管理服务专为企业级需求设计。平台可支持管理大量设备，包括向数千个终端分发应用。

支持多种设备类型

对 iOS、Android 以及工业加固型设备的支持，让企业可以更灵活地根据运营需求管理设备。

与企业生态系统集成

对 Apple Business Manager、Google Zero-Touch、Samsung Knox、Azure AD、Okta 和 Active Directory 的支持，帮助企业将移动设备管理与现有 IT 基础设施集成。

满足企业级需求的支持

Smartme 还为企业客户提供 7×24 小时支持和专属移动设备管理工程师。当企业遇到技术问题或需要调整设备管理方式时，这些支持都能提供帮助。

Smartme 移动设备管理的价格是多少？

每家企业的移动设备管理需求都可能不同，主要取决于设备数量、设备类型、安全配置以及集成需求。

企业可以先进行咨询，获取符合实施需求的方案建议。

这种方式让企业根据实际使用规模来选择方案，而不是为可能并不符合运营情况的套餐付费。

使用移动设备管理的好处

移动设备管理带来的好处远不止让 IT 团队的工作更轻松。

借助集中化的系统，企业可以保障设备安全、加快应用分发、减少手动配置工作，并在设备于办公室外使用时获得更好的控制。

此外，即使员工和设备数量不断增加，移动设备管理也能帮助企业保持一致的设备使用标准。

对于拥有大量移动设备、外勤团队或更严格安全需求的企业来说，这种方式能让运营更易于掌控。

对于需要企业级管理的公司，Smartme 移动设备管理提供 iOS、Android 和工业加固型设备支持、应用分发、GPS 追踪、监控，以及与多种企业生态系统的集成。

选择合适的系统，企业不仅能更好地控制设备，还能帮助 IT 团队保障安全，更高效地开展移动业务运营。