行业解决方案
面向以下行业的 SMART 通信解决方案 零售与电商
通过统一消息提升转化
1000+服务客户
24+年专业经验
99.9%正常运行 SLA
24/7支持
行业挑战
零售行业的沟通缺口
印度尼西亚电商与零售行业竞争激烈 每一次客户接触点都决定销售结果。
核心挑战
零售收入流失的原因
- 70% 购物车放弃率 缺乏自动恢复机制
- 促销广播碎片化 SMS、WhatsApp 与语音渠道分离
- 客服团队超负荷 尤其在购物旺季期间
- 重复购买率低 缺乏客户重新激活自动化
- 人工订单确认 导致运营效率降低
SMARTME 方案
大规模对话式商业
SMARTME 将每一条 SMS、电话与 WhatsApp 消息 转化为收入机会。 自动恢复弃购购物车、向数百万客户广播促销， 并通过专为大规模运营打造的 企业通信系统 实现 24/7 客户服务。
推荐服务
SMARTME 零售与电商解决方案
六项服务可实现 3× 转化率提升。
WhatsApp Business API
官方绿色认证 WhatsApp，用于购物车恢复与对话式销售，转化率比电子邮件高 3 倍。
SMS Gateway
发送 OTP、订单确认与促销活动，支持极速送达与品牌认证显示。
Voice Blast
在数分钟内向数百万客户广播限时促销与营销信息，并支持 DTMF 响应收集。
Apps Telesales
具备预测拨号与 AI 潜客评分的外呼销售平台，用于潜客筛选与沉睡客户激活。
Apps Contact Center
统一客户服务 CRM，整合语音、WhatsApp 与聊天，并提供完整订单上下文。
Voice Bot AI
24/7 AI 聊天机器人处理 FAQ、订单状态与退货问题，减少 80% 重复咨询。
常见问题
有疑问？ 我们有答案
SMARTME 解决方案能否针对该行业定制？
可以。SMARTME 会先梳理运营需求、通信渠道、系统集成与业务目标，再设计合适方案。
能否与现有系统集成？
可以。SMARTME 支持通过 API、webhook 与定制连接器对接企业内部系统。
实施周期通常多久？
周期取决于集成范围与渠道数量，通常可在技术需求确认后的数周内启动上线。
是否提供 24/7 支持？
提供。SMARTME 为企业客户提供技术支持与服务监控。
数据与通信是否安全？
我们采用加密、访问控制、审计日志以及面向关键业务的基础设施。
是否可以同时使用多个渠道？
可以。语音、SMS、WhatsApp、Contact Center 与自动化流程可整合在统一通信流程中。
准备好转型了吗？
转型您的 零售与电商 从通信开始
预约与我们行业专家的免费咨询。