Ada satu momen yang jarang diperhatikan dalam proses penjualan: jarak antara pertanyaan pertama masuk dan jawaban pertama keluar.   Di situ belum ada negosiasi. Belum ada penjelasan keunggulan. Belum ada perbandingan harga. Yang terjadi cuma satu hal sederhana, yaitu apakah pertanyaan itu dijawab atau dibiarkan. Dan justru di jarak sesingkat itu, banyak calon pelanggan sudah […]