Sulit Mendapatkan Customer Baru? Gunakan Data untuk Menjangkau Audience Potensial

Database customer yang hanya mengandalkan pelanggan lama bisa membuat jangkauan campaign semakin terbatas. Padahal, masih ada potential audience di luar database internal yang bisa menjadi target komunikasi.

Di sinilah Smart Data dapat digunakan untuk membantu perusahaan menemukan audience baru berdasarkan karakteristik tertentu, sebelum menjangkaunya melalui SMS dan WhatsApp.

Database Customer Tidak Selalu Cukup

Database internal biasanya terbentuk dari customer yang sudah pernah melakukan transaksi, menghubungi perusahaan, atau berinteraksi dengan campaign sebelumnya.

Masalahnya, ketika perusahaan hanya mengandalkan database tersebut, pertumbuhan audience bisa menjadi terbatas. Campaign akhirnya terus berputar pada kelompok customer yang sama.

Padahal, potential customer tidak selalu berada di database perusahaan.

Bagaimana Data Operator Membantu Smart Data Menemukan Audience Baru?

Smart Data memanfaatkan data dari jaringan operator telekomunikasi untuk membantu perusahaan menemukan audience potensial berdasarkan karakteristik tertentu, seperti lokasi dan pola penggunaan. 

Sederhananya, jika database internal menunjukkan siapa yang sudah menjadi customer, data jaringan operator dapat membantu perusahaan menentukan audience potensial di luar database tersebut berdasarkan kriteria yang relevan.

Audience kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk menjalankan campaign melalui SMS maupun WhatsApp.

Dengan pendekatan ini, perusahaan tidak hanya berkomunikasi dengan customer yang sudah dikenal, tetapi juga memiliki cara untuk memperluas jangkauan kepada audience baru.

Target Audience Bisa Lebih Spesifik

Smart Data dapat membantu melakukan segmentasi berdasarkan sejumlah karakteristik, seperti:

• Lokasi
• Usia
• Gender
• Jenis perangkat
• Pola penggunaan
• Minat atau lifestyle
• Pola mobilitas atau area aktivitas 

Artinya, campaign tidak harus ditujukan kepada audience secara luas. Perusahaan dapat menentukan karakteristik audience yang sesuai dengan kebutuhan campaign.

Dari Audience Baru ke Campaign SMS dan WhatsApp

Menemukan audience baru merupakan satu bagian. Tantangan berikutnya adalah bagaimana menjangkau mereka.

Smart Data dapat digunakan bersama channel SMS dan WhatsApp untuk mengaktifkan audience yang sudah ditentukan. Konsepnya sederhana yaitu Smart Data membantu menemukan audience, sementara SMS dan WhatsApp menjadi channel untuk menjangkau mereka. 

Pendekatan ini dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan komunikasi, mulai dari memperkenalkan produk, menjalankan campaign di area tertentu, hingga memperluas jangkauan customer acquisition.

Bukan Sekadar Menambah Jumlah Database

Memperluas database bukan hanya tentang mendapatkan lebih banyak nomor kontak.

Yang lebih penting adalah menemukan audience yang relevan dengan produk, lokasi, dan tujuan campaign.

Dengan memanfaatkan data untuk menentukan audience, perusahaan dapat memiliki basis yang lebih luas untuk menjalankan WhatsApp marketing, WhatsApp broadcast, maupun campaign SMS secara lebih terarah.

Smart Data untuk Memperluas Jangkauan Customer

Ketika database customer mulai terasa itu-itu saja, perusahaan dapat melihat sumber audience dari perspektif yang lebih luas.

Smart Data membantu mengidentifikasi audience potensial berdasarkan data jaringan operator dan karakteristik tertentu, kemudian menghubungkannya dengan campaign melalui SMS dan WhatsApp. 

Dengan begitu, strategi komunikasi tidak hanya berfokus pada mempertahankan customer yang sudah ada, tetapi juga membuka peluang untuk menjangkau audience baru.

Smartme – Powering Smart Communication & Business System